Sondages, formulaires et QCM sur votre site

À quoi ça sert

Le bloc « Sondage » vous permet de poser des questions directement sur votre site et de collecter les réponses. C’est utile pour un sondage de satisfaction, un vote, un choix à faire (menu, créneau, option), un petit questionnaire (QCM), ou simplement prendre la température auprès de votre communauté.

Créer un sondage

Depuis « Mon site › Sondages », vous composez vos questions. Chaque question a un type : choix unique (une seule réponse), choix multiples (plusieurs réponses), note de 1 à 5, ou texte libre — et peut être marquée obligatoire. Vous pouvez ajouter un texte d’introduction, et programmer une clôture automatique (date et heure) : passé l’échéance, le sondage n’accepte plus de réponses sans que vous ayez à y penser.

Les flèches à côté de « Question N » montent ou descendent une question ; au clavier, Alt + flèche haut ou bas depuis un champ de la question fait de même. Les réponses déjà reçues ne bougent pas : chaque question garde son identifiant.

Par défaut, chaque personne ne participe qu’une fois. Décochez « Une seule participation par personne » pour autoriser plusieurs réponses — le bon réglage pour un formulaire d’inscription (une réponse par créneau), une prise de commande ou une boîte à idées.

Chaque sondage a sa PROPRE PAGE sur votre site, aux couleurs de votre marque : le bouton « Lien » de la liste copie son adresse, à partager par e-mail, réseaux sociaux ou QR code — vos visiteurs répondent directement, sans compte. Vous pouvez aussi l’afficher sur une page du site en ajoutant le bloc « Sondage » dans l’éditeur ; par défaut, le bloc montre votre dernier sondage ouvert.

Qui a répondu ? L’identité, au choix du répondant

Les réponses sont anonymes par défaut. Mais si le visiteur est connecté à son compte membre de votre site, une case en haut du formulaire lui propose de JOINDRE SON IDENTITÉ à sa réponse — c’est son choix, jamais le vôtre. Case cochée, vous voyez son nom et son e-mail dans les résultats et l’export ; décochée, sa réponse reste anonyme comme les autres. Idéal pour les inscriptions : la personne se signale d’elle-même, sans re-taper son nom dans un champ texte.

Cochez « Réservé aux membres connectés » quand vous devez savoir qui répond (un vote d’association, une inscription nominative). Seul un membre connecté de votre site répond, une seule fois ; son nom et son e-mail sont joints à sa réponse, et le formulaire le lui dit avant l’envoi. Un visiteur non connecté voit l’invitation à se connecter (et à créer un compte si vos inscriptions sont ouvertes). Les comptes membres doivent être activés dans « Mon site › Membres ».

Une réponse donnée anonymement le reste : passer un sondage en « Réservé aux membres » ne révèle jamais l’auteur des réponses déjà reçues.

Voir les résultats : synthèse ou réponse par réponse

Le bouton « Résultats » ouvre deux vues. « Synthèse » agrège tout : nombre de réponses, répartition par option en pourcentage, moyenne des notes, liste des textes libres — la bonne vue pour un sondage d’opinion. « Réponses » montre chaque participation séparément (date, identité si le répondant l’a jointe, et toutes ses réponses) — la bonne vue pour une inscription ou une commande, où chaque réponse est un dossier à traiter, pas une statistique.

Dans la synthèse, chaque question dit combien de participants y ont répondu (une question facultative peut être sautée), puis le nombre et la part de chaque choix ou de chaque note. Dans « Réponses », cherchez un participant par son nom ou son e-mail (parmi les réponses qui portent une identité, jamais les anonymes) et triez par date, les plus récentes ou les plus anciennes d’abord.

Le bouton « Exporter (CSV) » télécharge les réponses individuelles pour les retravailler dans un tableur ; les colonnes Participant et E-mail n’apparaissent que si au moins un répondant a joint son identité. Vous pouvez aussi choisir d’afficher publiquement les résultats agrégés (en barres) — sur la page du sondage, ils n’apparaissent qu’après participation ou clôture ; les textes libres, eux, ne sont jamais montrés en public.

Sondage, formulaire de contact ou avis ?

Le SONDAGE recueille des réponses à des questions que vous posez. Le bloc « Contact » envoie un message qui arrive dans vos formulaires reçus (nom, e-mail, message) ; le bloc « Formulaire CRM » fait la même chose ET crée (ou complète) une fiche contact dans votre CRM. Le bloc « Avis clients » recueille des notes et commentaires que vous modérez. Choisissez selon le besoin : répondre à vos questions (sondage), vous écrire (contact ou formulaire CRM), ou donner un avis sur vous (avis).

Bon à savoir

• En participation unique (le défaut), un même visiteur ne peut voter qu’une fois ; un membre connecté est reconnu même s’il change d’appareil.
• Les questions gardent un identifiant stable : vous pouvez retoucher un libellé sans perdre les réponses déjà agrégées.
• Si un membre supprime son compte, l’identité qu’il avait jointe à ses réponses est effacée avec (droit à l’oubli) — les réponses elles-mêmes restent, anonymes.
• Aucune donnée n’est envoyée à l’extérieur : tout reste chez vous.