Newsletter : vos annonces par e-mail

La Newsletter sert à annoncer vos nouveautés, promotions et actualités aux personnes qui ont choisi de vous lire. Elle est pensée pour être conforme (RGPD) et respectueuse par construction : consentement tracé, désinscription en un clic dans chaque e-mail, zéro pistage individuel. Vous la trouvez dans le menu « Newsletter », en trois onglets : Campagnes, Listes & abonnés, Modèles.

Les listes : publiques ou réservées aux adhérents

Une liste PUBLIQUE se remplit par le bloc « Inscription newsletter » de votre site, en double opt-in : la personne confirme son adresse par e-mail avant de compter. La date, le canal et le libellé exact de la case cochée sont conservés comme preuve de consentement. Une liste par défaut est créée à l’activation (« Actualités & promotions »).

Si votre système d’adhésion est actif, vous pouvez créer des listes « Adhérents » : elles se remplissent toutes seules à partir de vos adhésions actives au moment de chaque envoi, avec au besoin un palier minimum (« Or et au-dessus »). Un adhérent qui se désinscrit des e-mails reste adhérent — il n’est simplement plus adressé.

Vous pouvez aussi importer un fichier CSV d’abonnés existants — en attestant que ces personnes ont consenti (jamais une liste achetée). Chaque liste s’exporte en CSV, et vous pouvez désinscrire ou supprimer un abonné à sa demande (droit à l’effacement).

Composer une campagne (par blocs)

Une campagne se compose comme une page : titres, paragraphes, images, encadrés, boutons — tapez « / » pour insérer un bloc. Partez d’un modèle officiel, d’un de vos modèles ou d’une page vierge, réglez l’objet et le pré-en-tête (le texte d’aperçu), et choisissez la liste destinataire.

Personnalisez chaque envoi avec des variables : écrivez {{prenom}}, {{nom}} ou {{email}} dans l’objet ou le contenu — chaque destinataire reçoit sa propre version (« Bonjour Enzo, »). Si la donnée manque pour un abonné, prévoyez un repli : {{prenom|ami·e}} affiche « ami·e » à la place. Le prénom vient du formulaire d’inscription de votre site (champ facultatif), d’un import, ou du compte membre pour les listes d’adhérents.

L’aperçu montre le VRAI rendu de l’e-mail (bureau et mobile), aux couleurs et au logo de votre organisation — variables remplies avec des valeurs d’exemple. « M’envoyer un test » l’expédie sur votre propre boîte avant d’arroser qui que ce soit. Vous pouvez enregistrer une campagne comme modèle pour les suivantes.

Envoyer, programmer, suivre

L’envoi de campagnes est disponible à partir de l’offre Pro — sur l’offre Gratuite, vous composez, prévisualisez et testez librement (et les annonces automatiques de votre blog restent gratuites, dans l’app Blog). Envoyez tout de suite ou programmez une date : le contenu reste modifiable jusqu’au départ, et l’envoi s’annule à tout moment.

Après l’envoi, la campagne affiche des statistiques honnêtes : envoyés, échecs, écartés (désinscrits, liste de suppression). Pas de taux d’ouverture — cette mesure repose sur un pixel espion que Capibara refuse de poser (et que la CNIL soumet désormais au consentement). En revanche, les liens de vos campagnes qui pointent vers votre site sont marqués comme venant de l’e-mail : vos statistiques de visite comptent la source « E-mail (newsletter) ».

Chaque e-mail porte automatiquement une version web (« Voir dans le navigateur ») et un pied avec la mention d’inscription et le lien de désinscription — il n’est pas supprimable, c’est lui qui protège votre réputation d’expéditeur.

Les protections d’envoi (pourquoi ça peut refuser)

Les campagnes partent depuis une infrastructure partagée par toutes les organisations : quelques garde-fous protègent la délivrabilité de tous. Une campagne est plafonnée en destinataires (largement plus sur un domaine relié et vérifié — Paramètres › Société › Domaines), un budget quotidien monte progressivement avec l’ancienneté de votre organisation, et un même destinataire n’est jamais sollicité plus de quelques fois par semaine, tous canaux confondus. En cas de refus, le message vous dit le chiffre exact et le remède.

Une adresse qui rejette définitivement vos e-mails ou qui s’est désinscrite est automatiquement écartée de tous les envois suivants — même si elle figure encore dans une liste.

Bonnes pratiques

• N’écrivez qu’à des personnes qui ont consenti : une liste achetée ou aspirée nuit à votre délivrabilité et n’est pas conforme.
• Soignez l’objet et le pré-en-tête : c’est ce qui fait ouvrir.
• Un rythme régulier vaut mieux qu’un envoi massif isolé.
• Pour envoyer davantage et sous votre marque, reliez votre nom de domaine (voir « E-mails et délivrabilité »).