Encaissements en ligne : mise en place et gestion des risques

Les encaissements en ligne permettent à vos clients de payer vos factures, réservations et ventes par carte. L'argent arrive directement sur VOTRE compte Stripe : vous êtes le marchand (vos reçus, vos remboursements, vos litiges). Capibara fournit la plateforme et prélève une commission de service.

Mise en place

• Paramètres › Facturation › Encaissements en ligne.
• Déclarez votre activité et confirmez qu'elle est autorisée (examen de conformité obligatoire avant le branchement).
• Reliez votre compte Stripe : la vérification d'identité (KYC) est hébergée par Stripe.
• Une fois « Encaissements actifs », le bouton « Payer en ligne » apparaît sur vos documents.

Commission

La commission Capibara est de 10 % sur le plan Gratuit et de 0 % sur les plans Pro et Business. Les frais de traitement de Stripe restent à votre charge, comme pour tout marchand. Passer à un plan payant supprime la commission.

Activités interdites

Vous ne pouvez encaisser que pour une activité licite et autorisée. Les activités interdites ou réglementées (liste Stripe) ne sont pas acceptées. En cas de doute, consultez la page « Activités interdites et réglementées ».

Fraude, litiges et supervision

Chaque paiement est analysé automatiquement par Stripe (Radar) pour détecter la fraude. Si un litige (contestation de paiement) ou une alerte de fraude survient sur votre compte, vous êtes notifié et devez traiter la situation depuis votre tableau de bord Stripe.

Capibara conserve un rôle de supervision : en cas de signalements concordants (par exemple des clients prouvant un produit payé mais non livré), la plateforme peut ouvrir une enquête, suspendre votre capacité d'encaissement et vous demander de rembourser les clients lésés. Restez irréprochable : livrez ce que vous vendez et répondez vite aux demandes.