Boîtes e-mail et webmail

En plus de la messagerie interne (le chat), Capibara peut héberger de vraies boîtes e-mail pour votre organisation, consultables depuis un webmail ou votre logiciel habituel (Thunderbird, Outlook, mobile).

Deux façons d’avoir une adresse

• Adresse incluse — de la forme libellé.votre-societe@capibara.fr (par exemple contact.mon-resto@capibara.fr). Le libellé est libre : contact, support, compta… Ces adresses partent depuis l’infrastructure authentifiée de Capibara : rien à configurer, bonne délivrabilité immédiate.
• Votre propre domaine — de la forme libellé@mondomaine.fr, une fois votre nom de domaine branché et vérifié (voir « Brancher votre nom de domaine »). Vous envoyez et recevez sous votre marque.

Créer et gérer les boîtes

Depuis « Messagerie », un gestionnaire crée les boîtes, attribue chacune à un membre, réinitialise un mot de passe et gère les alias et transferts. La configuration (assistant DNS pour un domaine personnalisé) et les outils de diagnostic sont regroupés à part, réservés aux personnes qui en ont le droit.

Deux sortes d’alias : l’alias vers une BOÎTE (contact@ délivre dans une boîte et devient une identité d’envoi dans son webmail) et l’alias d’ÉQUIPE (support@ défini sur une équipe : chaque membre reçoit les messages dans sa propre boîte, les signatures par défaut sont recomposées avec l’équipe et l’adresse commune, et la liste suit automatiquement les entrées et sorties de l’équipe — les réponses partent alors de l’adresse personnelle de chacun).

Consulter son courrier

Une personne qui dispose d’une boîte accède directement à son webmail (« Ouvrir la webmail »). Sans boîte, un message l’invite à en demander une à un administrateur. Le webmail s’utilise sans installation ; vous pouvez aussi configurer votre boîte dans un client de messagerie classique.

Filtres, réponse automatique et transfert

Dans le webmail, « Paramètres » propose trois sections gérées côté serveur — elles s’appliquent donc aussi quand vous lisez votre courrier depuis un téléphone ou un logiciel de messagerie : « Filtres » (des règles qui rangent, marquent ou rejettent automatiquement les messages selon l’expéditeur, l’objet ou un mot du message), « Réponse automatique » (un message d’absence envoyé aux personnes qui vous écrivent, avec dates de début et de fin) et « Transfert » (réexpédier votre courrier vers une autre adresse, en gardant ou non une copie).

Courrier indésirable

Le bouton « Indésirable » signale un message comme spam : il est déplacé dans le dossier des indésirables et le serveur apprend de ce classement pour mieux filtrer les suivants. L’inverse existe (« Légitime ») pour un message classé à tort. Aucun réglage n’est nécessaire.