Adhésions : abonnements récurrents pour vos membres

Les Adhésions permettent de faire payer une cotisation récurrente à vos membres (association, club, média, communauté…). C’est un abonnement : le paiement se renouvelle tout seul chaque mois ou chaque année, encaissé sur VOTRE compte (via Stripe). Vous gérez tout depuis l’onglet « Adhésions » de votre site.

À ne pas confondre avec VOTRE abonnement à Capibara — l’offre Free, Pro ou Business de votre organisation, qui se change dans « Mon organisation › Abonnement » et fait l’objet de son propre guide. Ici, il s’agit des cotisations que vos membres vous paient, à vous.

Créer des paliers

Vous définissez un ou plusieurs paliers (par exemple « Soutien » à 5 €/mois, « Bienfaiteur » à 15 €/mois), chacun avec son prix, sa périodicité (mensuelle ou annuelle) et ses avantages. Vous publiez les paliers quand ils sont prêts, et pouvez en archiver un sans toucher aux adhérents déjà abonnés.

Les avantages se cochent sur le palier et sont APPLIQUÉS AUTOMATIQUEMENT par le site : accès aux ventes privées et précommandes exclusives (les produits réservés « Adhésion active » deviennent visibles et achetables), articles et contenus exclusifs du blog, et réduction permanente sur la boutique propre au palier (elle prime sur le tarif adhérent global). Vous pouvez toujours ajouter des avantages en texte libre (remerciement, invitation…) — eux relèvent de votre organisation. Les paliers créés avant cette évolution gardent l’accès complet tant que vous ne les modifiez pas.

Rôles Discord : avec l’intégration « Rôles Discord » (carte en bas de l’onglet Adhésions), un palier peut donner un rôle de votre serveur Discord — sans bot à inviter. Vous créez votre propre application sur le portail développeur Discord (5 minutes, guidé pas à pas), vos adhérents lient leur compte Discord depuis leur espace membre (/compte), et Discord attribue puis retire le rôle tout seul selon l’adhésion (exigence « Adhérent actif = vrai » ou « Palier ≥ N » sur le rôle, N = le champ Ordre du palier). Si Discord ne répond pas au moment d’un changement, la mise à jour est reprise chaque nuit. Si vous régénérez le Client Secret de votre application, collez-le dans le champ « Client Secret » de la carte « Rôles Discord ».

Le bloc sur votre site

Ajoutez le bloc « Adhésion » à une page : il affiche vos paliers sous forme de cartes avec un formulaire d’inscription. Le visiteur choisit un palier, paie, et devient adhérent. S’il est déjà abonné, le bloc affiche « Votre adhésion » au lieu de lui reproposer de payer.

Un palier peut demander une information à l’achat (« Information demandée à l’achat » dans le palier) : un pseudo Minecraft, un SteamID64 ou un texte court. Le champ s’ajoute au formulaire du bloc, la valeur est contrôlée avant le paiement et s’affiche dans le tableau des adhérents, où vous pouvez la corriger.

Relier un serveur de jeu ou un service

Les webhooks (Paramètres › Intégrations) préviennent votre service à chaque adhésion créée, renouvelée, résiliée ou terminée, avec l’information demandée à l’achat : votre serveur de jeu donne puis retire le rang tout seul. Le guide « Webhooks : relier vos adhésions et votre boutique à un serveur de jeu ou un service » explique la mise en place et la vérification de la signature.

Réserver du contenu aux adhérents

Vous pouvez réserver des contenus à vos adhérents : le bloc « Contenu réservé » vérifie, côté serveur, qu’une adhésion est active avant d’afficher quoi que ce soit (le contenu réservé n’est jamais envoyé à un non-adhérent). Des articles de blog et des produits de la boutique peuvent aussi être réservés aux adhérents.

Gérer les adhérents

L’onglet « Adhésions » montre vos cinq dernières adhésions en cours et estime votre revenu récurrent (MRR). « Voir les N adhérents » ouvre la page des adhérents, qui les montre tous : cherchez par nom, e-mail ou information d’achat (le pseudo d’un joueur), filtrez par état (en cours, impayées, résiliation programmée, en attente de paiement, terminées) et par palier, triez par date ou par e-mail, et chargez la suite page par page. Depuis le menu d’une ligne, vous résiliez une adhésion en fin de période ou corrigez l’information d’achat.

De son côté, chaque adhérent retrouve « Mon adhésion » dans son espace : il peut résilier (l’adhésion s’arrête à la fin de la période déjà payée, sans remboursement au prorata) ou la réactiver. Les renouvellements et les échecs de paiement sont reflétés automatiquement.

Les e-mails de l’adhésion partent seuls, sous le nom de votre organisation. La bienvenue joint vos conditions de vente du jour et rappelle l’accord coché par l’adhérent sous le bouton « Adhérer » : profiter de ses avantages dès le paiement (s’il se rétracte dans les 14 jours, la part de la période écoulée vous reste due, article L221-25). Environ deux mois avant l’échéance d’une adhésion annuelle, un rappel lui annonce la reconduction, avec la date limite pour l’éviter (article L215-1). Chaque résiliation, par lui, par vous ou depuis Stripe, lui est confirmée par e-mail avec sa date de fin (article L215-1-1), comme chaque réactivation. Une adhésion qui s’arrête faute de paiement n’en reçoit pas.

Si l’un de ces e-mails ne peut pas partir, Capibara vous prévient : joignez alors votre adhérent par un autre moyen, la loi vous demande de lui remettre ces informations.

Chacun de ces e-mails porte le bouton « Gérer mon adhésion » : l’adhérent y résilie ou réactive, sans se connecter ni créer de compte. Le lien vaut 30 jours (celui du rappel, jusqu’à sa date limite) ; passé ce délai, la page en envoie un nouveau en un clic.

Au retour du paiement, le bandeau de votre site dit « Votre adhésion est active », ou que la confirmation est en cours tant que Stripe n’a pas confirmé le paiement.

L’adhérent résilie depuis son espace membre, ou par le lien « Annuler un achat ou une adhésion » en bas de chaque page : sans compte, il tape son adresse et reçoit le lien par e-mail.

Si votre organisation est suspendue, ces deux pages restent ouvertes : vos adhérents peuvent toujours résilier et reçoivent leurs e-mails. La réactivation attend la levée de la suspension.

Rembourser une période : chaque période payée par carte se retrouve dans Paramètres › Facturation › Encaissements en ligne, avec « Rembourser un client ». Le remboursement, fait d’ici ou depuis votre tableau de bord Stripe (contestation perdue comprise), entre dans vos ventes et votre comptabilité, et votre webhook « membership.refunded » est prévenu. Rembourser ne résilie rien : si l’accès doit s’arrêter, résiliez l’adhésion depuis le tableau des adhérents.